Häufig gestellte Fragen

Alle unsere Hüllen kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Die Rücksendekosten betragen 3,99 € und werden mit deiner Erstattung verrechnet.

Alle unsere Handyzubehörteile kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken, sofern sie unbenutzt und im Originalzustand sind. Die Rücksendekosten betragen 3,99 € und werden mit deiner Erstattung verrechnet.

Personalisierte Hüllen können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Jede Hülle wird speziell für dich auf Bestellung bedruckt, weshalb wir sie nicht weiterverkaufen können.

Es tut uns leid, dass das von dir bestellte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht. Natürlich geben wir unser Bestes, um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten.

Sollte dein Produkt dennoch Mängel aufweisen, empfehlen wir dir, uns dies so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite mitzuteilen.

Grundsätzlich werden alle Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt.

Bei der Wahl der Versandmethode geben wir stets eine geschätzte Lieferzeit an. Diese hängt natürlich von der Auslastung und lokalen Feiertagen ab.

Es tut uns leid, dass sich deine Bestellung verzögert hat! Überprüfe zunächst den Sendungsverfolgungslink in deiner Versandbestätigung, um den aktuellen Status deines Pakets einzusehen.

Kommt deine Bestellung trotz der Trackinginformationen nicht an, oder ist keine Aktualisierung mehr sichtbar? Dann kontaktiere uns über die Kontaktseite und wir lösen das Problem so schnell wie möglich für dich.

Auf unserer Website kannst du deine Bestellung mit verschiedenen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen. Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmethoden an: Karte, iDEAL | Wero, Bancontact, Przelewy24, KBC/CBC Zahlungsbutton und Belfius Pay Button.

Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Mollie zusammen – erschrick also nicht, wenn dieser Name auf deinem Kontoauszug erscheint!

Sobald eine Zahlung erfolgreich war, schicken wir dir sofort eine Bestätigungs-E-Mail. Es kann vorkommen, dass diese E-Mail versehentlich im Spam-Ordner landet. Schau daher immer kurz dort nach.

Keine Bestätigung erhalten? Wenn du keine E-Mail bekommen hast, könnte es sein, dass die Zahlung fehlgeschlagen und die Bestellung daher storniert wurde. Wurde trotzdem Geld über deine gewählte Zahlungsmethode abgebucht? Schick uns dann eine Nachricht über die Kontaktseite und wir kümmern uns schnell darum!

Du kannst deine Bestellung jederzeit über die Seite Meine Bestellung verfolgen. Melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, um den aktuellen Status einzusehen. Sobald dein Paket versandt wurde, findest du hier auch den Sendungsverfolgungslink.

Es ist leider nicht immer möglich, deine Bestellung zu stornieren. Das liegt daran, dass die bestellten Produkte fast sofort in die Produktion gehen.

Es kann vorkommen, dass die von dir bestellten Produkte noch nicht in Produktion sind. In diesem Fall wäre eine Stornierung noch möglich. Wenn du die Bestellung stornieren möchtest, muss dies so schnell wie möglich über die Kontaktseite mitgeteilt werden, damit wir versuchen können, sie noch aufzuhalten. Leider können wir dies nicht garantieren.

Mit guten Fotos meinen wir vor allem Fotos mit hoher Qualität (also viele Pixel). Oft, wenn du zum Beispiel Fotos von einem Fotografen machen lassen hast, sind diese von sehr hoher Qualität (und enthalten damit genug Pixel).

Aber auch Fotos von den meisten modernen Smartphones eignen sich gut, um ein schönes Design zu erstellen.

Wenn du ein Foto hochlädst, das die Mindestabmessungen nicht erfüllt, weist das Tool dich darauf hin. Dadurch kannst du das Design nicht bestellen, da wir sicherstellen möchten, dass du eine Hülle in hoher Qualität erhältst!